从个人、家庭、政企三个用户维度来看，中国移动的用户数在不断增加。
截至2020年6月底，个人市场中，移动客户达到9.47亿户，其中4G客户达到7.60亿户，5G套餐客户达到7020万户。上半年，移动ARPU为人民币50.3元，同比下降3.7%，降幅进一步收窄;手机上网DOU提升39.7%，达到8.6GB。
家庭市场方面，中国移动家庭宽带客户净增895万户，达到1.81亿户。其中，“魔百和”用户达到1.3亿户，渗透率达到72.1%。家庭宽带综合ARPU达到35.4元，同比增长1.0%。
政企市场方面，聚焦智慧城市、智慧交通、工业互联网等领域。中国移动加大了移动云业务。上半年移动云收入达到人民币44.6亿元，同比增长556.4%。上半年政企客户数达到1129万家，较2019年底净增101万家;DICT3收入为209亿元，同比增长55.3%。
在5G建设方面，截至6月底，中国移动在中国超过50个城市，累计开通了18.8万个5G基站。
此外，中国移动有限公司董事长杨杰在财报会上透露了中国移动与中国广电合作的相关事宜。
中国移动承担700MHz 5G网络的建设和运营，中国广电按协议支付相关费用
杨杰表示，中国移动母公司已经和中国广电签署了合作协议，目前双方正就细节问题展开进一步商谈，今年在整个5G合作方面，没有具体实质的网络建设部署，预计明年双方会共建共享5G。
“双方对细节问题还在进一步商讨，基本上没有打算成立合资公司的计划。初步设想是具体建设、运营由中国移动负责，中国广电进行一些费用的分担，方案及规划由双方共同确定。当然，具体内容要等双方商定以后再确定。” 杨杰说。
杨杰在财报会上还表示，合作对双方都是有利的，一是双方发挥技术、频谱资源优势，集约高效建设5G网络；二是双方共同合作，打造网络+内容生态。
“这个事情还很复杂，而且整个产业链、技术成熟都需要时间。坦率的讲，我们的确没有更进一步的计划向大家报告。一旦我们确定规划方案，会向大家公布。”杨杰说。
杨杰表示，双方的合作是全国性的，农村地区效果会更明显。
今年 5 月，中国移动公告称，母公司中国移动集团已经与中国广电签署 5G 共建共享合作框架协议。双方联合确定网络建设计划，按1：1比例共同投资建设700MHz 5G无线网络，共同所有并有权使用700MHz 5G无线网络资产。
美国禁令对中国移动业务的影响：
前段时间，美国宣布，特朗普政府将扩大所谓清洁网络计划（Clean Network program）以 “遏制潜在的国家安全风险”，涉及中国的电信运营商、应用商店、应用程序、云服务和电缆五大领域。其中，清洁运营商（Clean Carrier）要求取消中国电信运营商在美国的营业执照，使其不与美国电信网络连接，不向美国提供国际电信服务。
中国移动董事长杨杰在当天举行的业绩会上指出，美国对中国科技企业实施限制措施，对集团在美国的漫游、互联网、云服务和海底电缆传输等服务有所影响，但上半年集团的国际业务仍保持增长，符合预期。因为中国移动的海外业务一贯合规经营，并且集团公司2019年在美国市场的收入只有4亿元人民币，相关禁令对公司业务本身影响轻微。
而对于华为芯片被断供对5G通信设备采购的影响，杨杰表示，集团公司正在进行实时跟踪和分析评估，“网络建设相对智能手机影响较少，相信会找到办法。”
此外，新上任的中国移动首席执行官的董昕参与了业绩报告会。他表示，中国移动上半年在个人市场发展中，虽然每用戶平均收入(ARPU)下降3.7%，但降幅同比有所缩窄，主要得益于行业竞争回归价值理性，客户价值提升。董昕指出，随着5G的发展，用户个人价值的增长会逐渐体现，上半年5G套餐客户已达到7020万户，净增5000多万，对实现2020年新增1个亿5G用户的目标非常有信心。
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