连日来，本报持续关注“联通关闭2G网络”话题，日前，洛阳联通对此作出新回应，承认关闭了部分2G基站。对于市民“为何没提前接到通知”的疑问，洛阳联通称，他们的确以电话、短信等方式告知过用户，可能存在“一些用户不接电话、短信内容存在表述不够明确”等问题。全面关闭2G网络时间一旦确定，洛阳联通会通过本报等媒体提前告知用户。
本月5日、8日，本报分别以《联通2G网络关闭传言不实但建议将2G手机换成4G手机》《若2G网络未关闭缘何信号总是不好》为题，持续关注市民反映的“联通关闭2G网络”一事。
日前，记者再次联系洛阳联通，见到该公司市场部相关负责人，针对市民疑问，他进行了详细解答。
●洛阳联通究竟有没有关闭2G网络？
解释：没有全面关闭2G网络，目前只关闭了部分2G基站，同时，对洛阳地区的2G网络进行减容减频。关闭的2G基站中，有的是基站所覆盖范围里2G用户数量已很少的，有的则是基站设备老化、更换难度较大的。减容减频，可以理解为减少2G基站的相关设备数量，如果基站所覆盖范围内的2G用户超过一定数量，他们的手机信号就会受到不同程度影响。
●为何2G用户没有提前接到通知？
解释：目前，洛阳联通2G用户有近20万，从2018年10月起，洛阳联通开始通过电话、短信等方式，通知2G用户到营业厅更换4G手机，但有些用户可能不接电话、不看短信。据统计，客服人员通过10010电话通知用户时，呼叫成功率只有50%。2018年第四季度，洛阳联通共5次给2G用户集中发短信告知其换机，近20万2G用户中，最终将2G手机换成4G手机的只有约2万人。
●有联通客服人员称今年3月底联通2G网络将全面关闭，是真的吗？
解释：该说法不准确，洛阳联通还没有接到全面关闭2G网络的通知。看到晚报报道后，市场部已和客服部门沟通，通知客服人员准确解释联通2G网络方面的问题，避免误导用户。
“针对2G用户，联通公司正推出预存话费送4G手机活动，还未更换手机的2G用户请尽快将手机换成4G手机，接到10010来电时请及时接听。”该负责人说，全面关闭联通2G网络的时间一旦确定，他们会通过《洛阳晚报》等媒体，多渠道提前告知用户。
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