5月17日，2018年世界电信和信息社会日大会召开。围绕今年的主题“推动人工智能的正当使用，造福全人类”，工信部、三大运营商、铁塔公司等在大会上分享了各自对于人工智能的看法和布局。
对于今年的世界电信和信息社会日活动，中国移动分外重视，不仅在上午的主论坛中，由副总裁李正茂发表了“连接产生智能，智能引领未来”的主题演讲，更是在下午协办了“AI引领网络新时代”的分论坛，将阿里巴巴、华为、浪潮、科大讯飞等合作伙伴聚集在一起，探讨人工智能的发展之道。
事实上，对于当前科技领域最热门的人工智能话题，中国移动早已开始试水。在下午的分论坛上，中国移动研究院院长张同须介绍了中国移动在人工智能领域的探索和实践。
谈到人工智能和通信网络的关系，张同须表示，在智能化的网络新时代，通信网一方面将充分吸收和利用人工智能技术，提高网络运营、服务和管理等全链条的智能化水平，成为人工智能的使用者和受益者；另一方面，也将极大地促进和带动人工智能应用和产业的发展，成为人工智能的推动者和赋能者。在张同须看来，人工智能将是5G时代或者智慧网络时代的一项重要技术，无线网、核心网、传输网等各个层面都离不开人工智能。
据悉，为了迎接网络新时代的到来，中国移动正在积极探索，打造下一代智慧网络，目前中国移动已经逐步形成比较清晰完整的发展思路，也全面启动了人工智能布局和研发实践。
例如，在网络编排管理方面，中国移动正在布局下一代智慧网络编排管理系统，以打造下一代网络新型智慧大脑，实现对云化网络的智能编排、调度、控制、运营等。2017年2月，中国移动与AT&T共同发起成立了ONAP国际开源社区，致力于打造面向智慧编排的开放网络自动化平台。ONAP作为下一代网络的新型“大脑”，主要负责网络功能的全生命周期管理和网络资源的统一调度，并通过设计态、运行态实现网络自动化部署。ONAP推动人工智能发展，目前已经成为最有影响力的社区之一。
2018年2月，在西班牙巴塞罗那举行的2018GTI国际产业峰会上，中国移动与AT&T、德国电信、NTT docomo和Orange共5家电信运营商宣布成立ORAN联盟，旨在将下一代无线通信网络的开放性提升到新的水平，不仅在核心网领域，还包括接入网领域，实现开放、开源、智能化的目标。未来ORAN将大量引入AI技术，以提升设备对复杂环境的适应性。
中国移动研究院2018年针对人工智能成立了人工智能和智慧运营研发中心，面向智慧运营和智慧服务，加快构建人工智能关键技术平台和能力。目前该研发中心已经开展了人工智能领域核心算法的应用研究和创新，构建了基础的人工智能平台——“九天平台”，面向智慧连接、智慧决策、智慧服务等各种场景，提供深度学习平台等基础服务，以及智能语言、人脸图像识别等核心能力，并在网络智能化、市场营销、客户服务等领域开展人工智能应用。
据悉，目前中国移动已在浙江、安徽、上海、江苏等通过使用九天平台，结合本地具体需求，开发探索出了智能营销机器人、网维智能化，VoLTE故障信源自动溯源，以及客服自动质检等多类一线应用。即把人工智能基础平台和能力打造成了服务一线、推动智慧运营的应用和平台，以推动中国移动智慧运营的发展。
此外，中国移动还自主研发了智能客服“移娃”系统，“移娃”系统介入大网共170个客户渠道，目前单月与客户交互量已达2亿多次，是全球服务量最大的人机交互机器人之一。
面向未来，中国移动还在积极推进5G发展，以服务于更多样、更丰富的应用场景，推动虚拟现实、云端机器人、物联网海量连接、自动驾驶等应用全面成熟。
面向未来，张同须表示，中国移动在网络发展中将进一步大量引入人工智能技术，提升设备对复杂环境的适应性，全面支撑人工智能产业的规模化发展，共同促进经济社会向智能化方向加速跃升。
来源： 通信世界 |
