4月27日，工业和信息化部发布关于电信服务质量的通告。通告在介绍第一季度电信服务状况时透露，3G业务发展顺利。“目前，中国移动TD用户数50多万，北京、上海、天津、广州等10个城市语音接通率达到95%以上，二期28个城市网络建设正抓紧进行，三期200个城市建设全面展开;中国电信3G业务已在江苏、北京等地开始试商用;中国联通正按计划开展3G网络建设工作。”
此外，通告还表示，一季度“整治互联网低俗之风专项行动”取得了显著成效。截至3月23日，三家基础电信企业上报自查自纠关闭各类违法违规网站32335家，全国通信管理部门依法关闭淫秽色情等违法违规网站2600家。与此同时，针对色情WAP网站、违法短信等问题，工业和信息化部联合有关部门开展整治手机媒体低俗之风工作，并将其纳入“整治互联网低俗之风专项行动”的整体部署。目前，网络环境明显改善，得到了社会各界的认可，长效工作机制正在逐步建立，整治手机媒体低俗之风的工作正在深入开展。
不过，通告也显示，一季度共受理用户关于电信服务的申诉14243人次，季度申诉率为14.3(人次/百万用户)，较上季度有所上升。其中，通信服务方面的申诉占申诉总量30.6%，较上季度下降2.9%。此前用户反映较多的增值电信企业违规问题较上季度下降幅度明显。通信质量方面的申诉占申诉总量16.5%，较上季度下降1.1%。宽带业务接入速率不达标、掉线问题较为突出。收费争议方面的申诉占申诉总量52.9%，较上季度上升4%，其中关于电信企业系统差错及工作差错引发的收费争议较上季度明显上升。
目前，所有立案调查的用户申诉均已转给相关企业进行调查核实，其中82.6%的申诉已得到答复，其余申诉仍在调查处理中。工业和信息化部已就解决本季度用户申诉热点问题和重点案件对相关电信企业进行了专门督办。
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