近日，江苏南京铁塔立足实际，以架构平台、客户对接、借力政府、公安联动、电力合作五项工作为抓手，打好维护开局之战，赢得了三大电信运营商的信赖和认可。
一是构建全天候维护平台。南京铁塔在全省率先完成了维护中心架构以及场地建设，实现了7×24小时监控调度和全网质量、指标的分析与管控。采用周报、日报、专题会议、案例分享等方式，解决维护过程中存在的各类问题和短板，为长期运营夯实基础。二是建立运营商维护沟通机制。围绕站点的交维与运营商建立沟通渠道，为每个客户指定专人负责一点接应，明确并落实对接人的相关职责，短短一周时间便完成了联通全部存量站点的维护承接。此外，南京联通在遇到重点保障、自留站点的故障时，也开始主动寻求南京铁塔的支撑。三是借力政府推进到期续签。在接收联通存量站维护的同时，南京铁塔也全面接手合同到期站点的续签谈判和站址保有工作。南京铁塔维护人员利用公司“一号”、“二号”工程建立起与市、区政府和街道的良好关系，啃下了多个联通在物业协调上长期存在的“硬骨头”，大幅提高了客户满意度。四是联合公安110形成基站安全联防体系。为打造铁塔和机房安全运行环境，南京铁塔依托市公安局驻铁塔警务工作室平台，梳理全市范围内的盗损高危站点，纳入全市110指挥系统，建立属地维护人员与属地派出所的常态联系机制，保障公司资产安全。成功推动公司维护车辆进入110联动系统，并在维护车辆上加装警灯，有效解决维护过程中难点区域的进出问题。五是加强电力合作确保供电稳定。借助与南京供电公司的战略伙伴关系，南京铁塔在站址维护层面与供电公司的属地维护单位逐步深化合作，利用电力公司专业的维护队伍开展铁塔的联合巡查巡检，找到解决基站供电稳定性问题的支点。
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