Page 14 - 网络电信2021年4月刊下
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中国移动 2020 年稳中求进,


                                   CHBN“四轮驱动”显威力




                3月25日,中国移动公布了2020年业绩报告,全年营运收                     以“基于规模的价值经营”、“基于场景的客户运营”为抓
            入达到人民币 7,681亿元,同比增长3.0%,其中通信服务收入                     手,推动5G量质并重发展,引领信息通信消费升级;大力开展
            达到人民币6,957亿元,同比增长3.2%。家庭市场收入为人民币                     内容、权益集中引入,着力构建全球通、动感地带、神州行品
            832.08亿元,同比增长20%;政企市场收入为人民币1129.2亿                   牌运营体系,提高综合运营能力、提升品牌价值,通过跨界联
            元,同比增长25.8%,这两项数据说明公司在家庭市场及创新应                       合、多维运营以及营造共鸣体验,促进客户价值和粘性的有效
            用领域得到了长足的发展。                                         提升。截至2020年12月底,移动客户9.42亿户,其中5G套餐客
                中国移动董事长杨杰指出:“2020年,面对新冠肺炎疫情                      户达到1.65亿户,净增1.62亿户,保持行业领先。移动ARPU为
            冲击、经济社会数字化转型加速以及行业、跨界竞合向多元演                          人民币47.4元,降幅同比收窄4.0个百分点;手机上网DOU提升
            变等错综复杂的形势,公司努力克服各种困难挑战,坚持稳中                          39.0%,达到9.4 GB。
            求进,推进高质量发展,按照创世界一流‘力量大厦’战略总                              家庭市场方面,我们着力“拓规模、树品牌、建生态、
            体部署,加快转型升级、深化改革创新,牢牢把握5G发展的宝                         提价值”,加快构建“全千兆+云生活”服务体系,聚焦智能
            贵机遇,积极开拓数字经济新蓝海,行业领先地位稳固,经营                          组网、家庭安防、智能遥控器三大应用,深入布局智能家庭运
            业绩稳健增长,发展动能不断增强,各方面工作均取得显著成                          营,客户规模和收入规模均实现了良好增长。全年家庭宽带客
            效。”                                                  户达到1.92亿户,净增2,013万户。其中,“魔百和”用户达到
                                                                 1.41亿户,渗透率达到73.3%。得益于带宽升级以及增值应用
                经营业绩稳健增长
                个人市场方面,我们深化“连接+应用+权益”融合发展,


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