Page 12 - 网络电信2019年4月刊上

速率、低延时和大容量技术特性的5G商用时代即将到来，意味 加市场营销人员的配备，确保通信市场得到有效的拓展，根据
着移动互联的内涵将产生新的质变，人们的生活和生产将随之 当地的移动互联网普及率和经济发展情况，系统地分析市场情
发生更大的改变，万物互联及大量亟待走向实际的概念性应用 况，加强运营商区域营销管理，提高营销效果。
需求将呈井喷式爆发，这些将对运营商的营销管理模式提出更 2、创新通信运营商的营销策略，建立新型营销模式
大的挑战和更高的要求，创新、迭代将永无止境。 随着移动互联网的发展，各种互联网公司通过低价或免
不管是网络资源的获取还是通信业务的流程，都离不开互 费服务换取用户市场和规模，部分用户流失，通信行业之间的
联网技术，而通信运营商前台营销流程的提效则基于后台的研 竞争也不断加剧，导致通信服务供过于求，从而出现管道低
发成果，并且需要不断探索、改进、提能、增效。 值化，运营商收入增长趋缓。运营商只有不断创新营销管理模
在移动互联网时代，通信运营商营销模式管理具有多样 式，树立自己的品牌形象，利用移动互联网技术，根据目标客
性，不仅有前后台管理，还需要有业务模式、产品个性化的管 户的实际需求和业务发展模式，整合包装有价值的营销品牌，
理。因此，加强运营商营销管理，更需要把各方面的基础管理 提升品牌影响力。还应从客户的角度出发，不断优化营销模
工作做好，加强各部门之间的协作，向管理要效益，提升通信 式，打造良好的营销环境，加强和OTT等企业之间的合作，如通
运营商的整体经济效益。通信运营 过资本合作、定向流量批发、提供
商在营销模式管理的不断发展中， 代收费服务、大数深挖据等形式参
需要在不同阶段明确相应业务营销 与其他环节的价值分配。
和管理模式定位。根据当前我国智 3、以移动互联网为载体，
能手机的市场饱和程度来看，通信 提高运营商营销能力
运营商一方面应从过去狭义的“重 以移动互联网为载体，依托互
发展、轻维系”转变为“存量用户 联网技术，提高运营商营销管理能
维系与广义新增市场拓展”并重， 力。根据通信行业的整体优势，推
在保有存量用户规模的基础上探索 动传统营销管理模式和新型营销管
新用户延伸市场的抢夺。首先，结 理模式的深入融合，提高运营商的
合移动互联网、物联网的发展趋 综合服务能力，为客户提供优质的
势，掌握客户可穿戴智能设备、不 服务能力，促进传统营销模式的变
同场景下智能的基本需求，根据其 革和重组。
需求为客户提供更加优质的服务。
在这样的营销管理模式下，才能促 四、结束语
进通信运营商的进一步发展。所 随着社会的不断发展，通信运
以在通信运营商营销管理模式的发展中，只有进行不断的创新 营商在未来的发展中势必会受到互联网企业等新兴的影响，出
和改革，才能让运营商能根据自身特点创新独特的营销管理模 现增量不增收的情况，因此，必须优化创新对通信运营商的营
式，提高营销质量，促进长久发展。 销管理，促进其营销管理模式的变革，进而推动我国通信事业
的发展。
三、通信运营商创新营销管理模式的对策研
究
1、建立网络化营销管理模式，提高运营商管理效率
在移动互联网时代，营销模式发生了很大的变化，营销环 参考文献
节不断精简，促进了营销管理中的决定可以得到快速执行，从 [1] 邢锐.基于移动互联的中国移动运营商营销策略转型研究[D].湖北
而提高运营商对通信市场的掌控，加强区域营销管理。通过精 工业大学，2016.
简管理的中间环节，加强区域的扁平化管理，运营商可以在固 [2] 周实奇，林弼，白严斌，等.互联网+时代电信运营商全新营销模
定区域内建立众多的联通营业厅，将市场拓展和渠道管理以及 式研究[J].中国新通信，2016，18（4）：2-3.
客户服务的职能进行下放，建立比较完整的营销组织框架，增

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