Page 17 - 网络电信2019年3月刊上
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运 营 商 专 栏

            移动互联时代通信运营商营销管理模式探析


            黄鸿飞 桂林电子科技大学































                摘要:移动互联网的高速发展以及在其各个领域中的应用,给人们的生活带来了翻天覆地的变化,对传统行业规

            则造成前所未有的冲击。通信行业是我国的基础性产业,在新技术和新运营模式的冲击下,其传统营销模式的优势逐
            步减弱。能否在移动互联网时代不断创新营销管理模式,是各运营商在行业竞争中取得优势的关键。
                关键词:移动互联网;通信运营商;营销;管理模式



                通信运营商在我国通信行业占有很大的比重,各运营商的                        处于劣势。手机的普及和移动终端功能的日益丰富更是进一步
            营销管理模式在行业内都分别取得了一定的成就。随着互联网                          助推了移动互联网媒体的壮大,使得大部分用户能够随时随地
            通信技术的发展,运营商营销管理模式也经历了不同的阶段,                          获取信息;传统媒体自身的特性限制了信息传播的速度、渠道
            以适应社会的发展和需求。进入移动互联网时代之后,如何才                          和范围。
            能找到顺应时代发展的营销管理模式,成为运营商们关注的焦                              其次,传统媒体在营销上缺乏互动性。一般情况下,传统
            点。本文就新时代运营商创新营销管理模式进行了探索。                            媒体传播信息都是单向性,缺乏互动能力。而利用移动互联网
                                                                 媒体,可以和用户进行实时互动,让用户体验到营销模式的现
                一、移动互联网时代通信运营商面临的危机                              场感。在营销模式上,还可以通过互联网媒体挖掘客户信息,
            分析                                                   满足客户的个性化需求,实现更精准的营销。
                通信运营商必须充分认识到,传统媒体已经不再是人们                             最后,传统媒体的线下营销模式,不具备二次信息传播
            获取资讯的主要渠道,取而代之的是互联网。移动互联网的飞                          的能力,而通过互联网进行信息传播,人们可以使用移动联网
            速发展引发了划时代的革命,也大大方便了人们生活,实时在                          终端对信息进行下载、保存、点对点或点对多、多次分享及扩
            线、即时分享成为人们最常用的获取信息的方式。在传统媒体                          散,从而形成核爆式传播。
            时代,通信运营商主要采取线下营销模式,依赖实体渠道、自
            营人员开展地推,利用电话告知、短信推送、平面媒体宣传等                              二、移动互联网时代运营商营销管理的发展
            方式拉动营销,这些与网络营销相比,其劣势显而易见,主要                          研究
            表现在以下几个方面:                                               随着近年4G网络的飞速成熟发展,5G时代也即将到来,移
                首先,传统媒体传播信息的速率较差。利用传统媒体进行                        动互联网已经渗透到了人们工作和生活的方方面面。移动互联
            信息传播,在时间上具有一定的滞后性,在传播的过程中,还                          网媒体成为人们获取资讯、开展社交、商务往来的重要载体。
            会造成信息的价值失真。在广告的信息传播上,传统媒体的市                              各大运营商各自都拥有规模庞大的用户群,在营销管理工
            场份额正在一步步被移动互联网媒体逐步蚕食,影响力也明显                          作中,更加注重营销管理模式的创新,提升服务效能。基于高

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