Page 17 - 网络电信2018年5月刊上
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运 营 商 专 栏
站数据请求消息直至收到该网站返回的数据首次占满用户终端 （3）网页游戏类业务的指标定义
屏幕的延迟时间，即某网站页面在浏览器（如IE）窗口的上部 游戏资源下载速率：用户访问某网页游戏，请求游戏资源
区域（如800*600）充满时所需要的时间。 文件下载完成后的平均下载速率。
首页响应时间：用户访问某网站首页（需要有DNS解析过 游戏平均响应时延：用户访问某网页游戏,向服务器请求资
程），首页页面在用户电脑上完全显示所需要的时间。 源数据,获取建立连接后从发送请求到获得请求响应的平均响应
首页下载速率：用户访问某网站首页（需要有DNS解析过 时延。
程），首页页面上所有元素都下载到用户终端上的下载速率。 网络RTT时延：用户访问某网页游戏,对游戏服务器的IP进
首页访问成功率：含DNS解析过程，访问网站首页的成功 行Ping测试的网络时延。
率。 网络丢包率：用户访问某网页游戏,对游戏服务器的IP进行
DNS解析时延：DNS解析出第一个合法结果所经历的时延。 Ping测试的网络丢包率。
TCP连接时延：一次请求中TCP连接（三次握手完成）成功
的时延。 三、宽带业务感知质量优化系统
（2）网络视频类业务的指标定义 为预先发现宽带互联网用户业务感知质量问题，科学建设
视频平均下载速率：当用户观看网络视频的时候，在单位 及优化运营移动互联网，运营商需要建立互联网宽带业务感知
时间内用户能够从视频网站服务器获得的平均数据量，单位时 质量优化系统。本节将对宽带网业务感知优化系统架构及部署
间以秒为单位，下载速率的单位为“Mbit/s”，即Mbps。 进行分析。
停顿率：在统计时间段内，服务器侧观察到用户侧发生的 1、系统体系结构设计
由于网络条件差造成的视频不能及时播放而停顿次数（不考虑 系统最底层为网络测试探针，通过在网络不同节点部署
用户自行暂停或者用户电脑CPU运行高负荷运行情况下造成的停 基于不同业务的软硬件测试探针，实现对网络质量及用户感知
顿），测试考察时间以5min（暂定）为一个周期，停顿率等于 的全面评估。系统的逻辑层面上采用模块化、层次化的设计架
测试时间内所发生的停顿次数除以测试时间内的所有周期数， 构，具有良好的可扩展性，平台的功能分层如图1所示。
停顿率的单位为“次/周期”。 总体架构分为应用、数据、采集三大层面，各层面相互协
缓冲时间占比：在统计时间内，在服务器侧观察到的缓冲 同，依托各层中的具体功能模块实现互联网业务的感知质量数
时间与总播放时间之比（不考虑用户自行暂停或者用户电脑CPU 据的采集、监测、分析及优化。其中各层面的主要功能包括：
运行高负荷运行情况下造成的停顿）。 应用层面：主要面向性能监控ＫＰＩ、用户感知管理等提
缓冲区块抖动：访问指定视频，在统计时间内，网络视频 供定制化的质量监测视图、数据分析报表、场景分析、申告表
播放时，该视频每个区块下载时延的最大时间差。 单、质差定段定界更具体功能。且其功能还可以根据网络运营
视频播放成功率：访问指定的网络视频（需首先确定视频 需求的发展而具有可持续扩充的开发能力。
资源存在），模拟客户端对其进行点播，记录视频能否正常播 数据处理层面：主要读取数据采集层的监测数据之后进行
放的成功比率。 高效的存储、计算、分析等功能。实现数据的运营管理，主要
图1 业务感知质量优化系统架构及层次
20 网络电信 二零一八年五月
